Odstúpenie od zmluvy

Ďakujeme, že ste nakúpili v našom internetovom obchode! Záleží nám na vašej úplnej spokojnosti, preto nižšie nájdete podrobné informácie o postupe vrátenia tovaru zakúpeného v našom obchode.

1. Podmienky vrátenia

Aby ste mohli využiť právo na vrátenie, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Tovar nesmie vykazovať známky používania
• Lehota na oznámenie vrátenia – vrátenie tovaru je potrebné oznámiť do 30 kalendárnych dní od dátumu doručenia produktu
• Lehota na odoslanie vrátenia – Spotrebiteľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 kalendárnych dní od dňa, kedy odstúpil od zmluvy, vrátiť Produkt predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim na prevzatie
• Tovar by mal byť bezpečne pripravený a zabalený na prepravu. Preferujeme vrátenie tovaru v pôvodnom obale a kartóne, v ktorom bol tovar doručený

2. Postup vrátenia

• Prihláste sa do zákazníckeho panela. Po prihlásení vyberte sekciu Vrátenia a Reklamácie. Vyplňte formulár a potvrďte
  
  Začnite proces vrátenia
  
  
• Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu:
  
  Arttor Waldemar Błahyj a Leszek Błahyj spoločníci
  ul. Gostkowo 19
  87-148 Łysomice
  (POĽSKO)
  
  
• Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník
• Neprijímame zásielky zaslané na dobierku
• Nepreberáme zásielky zaslané do balíkoboxov

3. Platený štítok na vrátenie

Pre pohodlie zákazníka ponúkame možnosť vygenerovania kuriérskeho lístka, ktorý umožní odoslať balík našej spoločnosti. Náklady na vygenerovanie takéhoto lístka budú odpočítané od hodnoty objednávky, ktorá podlieha vráteniu. Ak ste zadali objednávku, ktorá pozostáva z niekoľkých alebo desiatok položiek, pri podávaní vrátenia uveďte informáciu, koľko kuriérskych lístkov budete potrebovať.

Náklady na vygenerovanie jedného kuriérskeho lístka umožňujúceho vrátenie tovaru:

Pozor! Maximálna hmotnosť jedného balíka je 20 kg.

Obvod balíka + najdlhší bok meraný v cm (podľa schémy a + 2*b + 2*c) nesmie presiahnuť 330 cm.

Pri vrátení tovaru v originálnom kartóne máte istotu zachovania základných rozmerov balíka. Pri odosielaní produktu v individuálne pripravenom obale sa uistite, že spĺňate vyššie uvedené podmienky. Náklady na doplatky za nestandardné balíky na vygenerovanom kuriérskom lístku hradí zákazník.

4. Podmienky vrátenia peňazí

Po obdržaní vráteného tovaru a jeho pozitívnej kontrole vrátime celkovú sumu zaplatenú za produkt. Vrátenie peňazí bude vykonané na bankový účet alebo spôsob platby, ktorý ste zvolili pri zadávaní objednávky, do 14 pracovných dní od obdržania tovaru.

5. Výnimky

Na vrátenie tovaru sa nevzťahujú:

• Tovar, ktorý vykazuje známky používania
• Produkty vyrobené na objednávku alebo prispôsobené individuálnym potrebám zákazníka
• Tovar poškodený vinou zákazníka
• Tovar poškodený vinou dopravcu, dodaný do Arttor vlastným spôsobom prepravy

Ak sa zákazník rozhodne vrátiť tovar pomocou vlastného kuriéra, nesie plnú zodpovednosť za jeho stav v momente doručenia do nášho skladu. V prípade poškodenia zásielky počas prepravy nemôžeme niesť zodpovednosť za vzniknuté škody. Uplatnenie nárokov voči prepravcovi je na strane zákazníka. Vrátená suma bude znížená úmerne stupňu poškodenia produktu.

6. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte nás:

• Telefonicky: +48 (56) 648 35 55 / +48 608 561 194
• E-mailom: kontakt@arttor.pl

Ďakujeme za nákup v našom obchode! Sme vždy k dispozícii a robíme všetko pre to, aby bol proces vrátenia čo najpohodlnejší.

Dodatočné informácie: Infolinka je k dispozícii od pondelka do piatka od 8:00 do 16:00 / Odpovede poskytujeme do 24 hodín počas pracovných dní